n8n 是什麼？完整入門指南｜零程式基礎也能看懂

Hi，我是 Jessica 🥰 文組生不會寫 code，藉由善用 AI＋n8n，成功轉職並加薪 120% 全遠距外商 Growth Engineering 工作！

間單說 n8n 是什麼呢？

如果你 Google「n8n 是什麼」，會看到一堆技術定義。但真正重要的是：n8n 是一個讓非技術人員也能打造自動化系統的工具。

想像你要做一道料理。傳統做法是：你要會看食譜、會切菜、會掌握火候。但 n8n 就像一個料理機器人工廠，你只需要：

• 選擇你要的「機器人」（Node）— 切菜機器人、炒菜機器人、擺盤機器人
• 安排它們的順序（Workflow）— 先切菜、再炒、最後擺盤
• 按下啟動鍵（Trigger）— 每天晚上 6 點自動開始

關鍵洞察：大部分自動化工具的問題在於「太簡單就不夠彈性，夠彈性就太複雜」。n8n 找到了平衡點 — 視覺化操作 + 完整的客製化能力。

為什麼 n8n 值得你投入時間學習？

在回答這個問題前，我先說一個更重要的觀察：現在市場上不缺「會用工具的人」，缺的是「知道該自動化什麼的人」。

我面試過不少求職者，很多人履歷上寫「精通 n8n」，但當我問「你用自動化解決過什麼商業問題？」，大多數人答不出來。他們會操作工具，但不知道該拿工具做什麼。

n8n 的價值在於：

• 開源且免費 — 自架版本完全免費，這意味著你可以無限練習、無限試錯，不用擔心成本
• 與 AI 完美整合 — 2025 年的自動化不是單純串接工具，而是「AI + 自動化」。n8n 對 ChatGPT、Claude 的整合非常順暢
• 職涯槓桿 — 我觀察到一個趨勢：會 n8n 的行銷人，平均薪資比不會的高 50-80%。因為你能做的事情，別人做不到

一個真實案例，讓你看懂 n8n 的威力

去年我在外商做 Growth 時，我們面臨一個問題：每天有 50-100 個潛在客戶從官網表單進來，但業務團隊根本來不及跟進。老闆問我能不能想辦法。

我花了一個下午用 n8n 建了這套流程：

結果？客戶回覆率從 15% 提升到 52%。因為我們在客戶最有興趣的時候（填完表單後 5 分鐘內）就寄出了「看起來像人寫的」個人化郵件。

更重要的是，這套系統 24/7 運作，週末也不休息。業務團隊省下的時間，可以專注在真正需要人際互動的深度溝通上。

這就是 n8n 的價值 — 不是取代人，而是讓人做更有價值的事。

n8n vs Zapier vs Make：這個比較不是你想的那樣

網路上很多比較文章會列一堆功能表格，但我想給你一個更實際的角度：這三個工具根本不在同一個賽道上競爭。

我的建議不是「選哪一個」，而是：

如果你只是想快速串接兩個工具（例如：Google Form 填寫後自動寄信），用 Zapier 5 分鐘搞定。

如果你要建立一套長期運行的商業系統（例如：完整的 Lead Gen + CRM + 客服自動化），用 n8n。因為成本差異太大了 — Zapier 可能每年要花你 $1,000-$5,000，n8n 自架版幾乎免費。

如果你想要視覺化編輯器，又不想學 n8n，Make 是中間選項。但老實說，Make 能做的，n8n 都能做，而且 n8n 便宜很多。

真實情況是：我現在 90% 的自動化都用 n8n，只有快速測試新想法時才用 Zapier。當你熟悉 n8n 後，你會發現它的投資報酬率遠遠超過其他工具。

n8n 的運作邏輯：搞懂這三個概念就夠了

很多教學會把 n8n 講得很複雜，但其實核心概念只有三個。我用最白話的方式解釋：

1. Trigger（觸發器）：什麼時候開始動作？

這是整個自動化的「開關」。常見的 Trigger 有三種：

時間型 Trigger
例如：每天早上 9 點、每週一、每小時。這適合定期要做的事情，像是每日報表、定時備份。

事件型 Trigger
例如：當 Google Form 收到新回覆、當收到新郵件、當 Airtable 有新紀錄。這適合「有事情發生時立刻反應」的場景。

Webhook Trigger
這是最強大但也最難懂的。簡單說，就是「給我一個網址，任何系統只要對這個網址發送資料，就能啟動我的自動化」。進階使用者會用這個串接各種第三方服務。

新手建議：先從「時間型」和「事件型」開始練習，Webhook 等你熟悉後再學。

2. Node（節點）：要執行什麼動作？

Node 就是「具體要做的事」。n8n 目前有 400+ 個 Node，聽起來很多，但常用的其實就那幾十個：

資料處理類
Google Sheets（讀寫試算表）、Airtable（資料庫操作）、MySQL/PostgreSQL（進階資料庫）

通訊類
Gmail（收發郵件）、Slack（團隊通訊）、Telegram（機器人）、Discord（社群管理）

AI 類
ChatGPT（文字生成）、Claude（對話 AI）、Stable Diffusion（圖片生成）

行銷類
Facebook Ads、Google Ads、Mailchimp、HubSpot

重點不在於記住所有 Node，而是知道「當我想做某件事時，該去找哪個 Node」。n8n 的搜尋功能做得很好，直接搜關鍵字就能找到。

3. Workflow（工作流程）：這些動作的順序是什麼？

這是 n8n 最核心的概念。Workflow 就是把多個 Node 按照邏輯順序串起來。

舉個例子，假設你要做「客戶填表單後自動寄歡迎信」：

這就是一個完整的 Workflow。你會發現它就像在「寫步驟」，只是不用真的寫程式碼。

新手最容易犯的錯誤：一開始就想做很複雜的 Workflow。建議從 3-5 個 Node 的簡單流程開始，等熟悉後再慢慢加複雜度。

一個我實際在用的 n8n 自動化案例

理論講完了，現在來看實際應用。這是我真的在用、而且有具體成效的場景。

AI 客服系統：不是罐頭回覆，而是真正理解問題

這個案例是我幫一個電商客戶做的。他們的客服團隊每天要回答 100+ 個重複問題（運費、退換貨、尺寸...），但又不想用那種「選項式」的機器人（因為很煩）。

我們用 n8n + ChatGPT 做了這套系統：